الأسئلة الشائعة للتجوال الدولي

1) التجوال الدولي

1.1) ما هو التجوال الدولي ؟

التجوال الدولي : عبارة عن خدمة تسمح لك بإستخدام هاتفك الخلوي خلال تواجدك خارج الأردن ، حيث بإستطاعتك إرسال و إستقبال المكالمات و الرسائل (SMS) و تصفح الإنترنت .

1.2) كيف أستطيع إجراء مكالمة أو إرسال رسالة لأي رقم أثناء تواجدي خارج الأردن ؟

– لمشتركي الإشتراكات الشهرية (الفواتير)  لإجراء المكالمات : يتم عن طريق الإتصال بالرقم المطلوب عن طريق إستخدام الرمز الدولي للدولة المراد الإتصال بها ، مثال : (0096277XXXXXXXX أو +96277XXXXXXXXX)
– لإرسال رسالة : أدخل رقم الهاتف المراد إرسال الرسالة إليه في خانة المرسل إليه عن طريق إستخدام الرمز الدولي ، مثال : (0096277XXXXXXXX or +96277XXXXXXXXX) – للإشتركات المدفوعة مسبقا – لإجراء المكالمات : يتم عن طريق الإتصال بالرقم المطلوب عن طريق إستخدام الرمز الدولي للدولة المراد الإتصال بها ، مثال : (0096277XXXXXXXX or +96277XXXXXXXXX) في حال عدم نجاح الطريقة بسبب عائق تقني ، بإستطاعتك الإتصال بهذه الطريقة : *555*0096277XXXXXXX# – لإرسال رسالة : أدخل رقم الهاتف المراد إرسال الرسالة إليه في خانة المرسل إليه عن طريق إستخدام الرمز الدولي ، مثال : (0096277XXXXXXXX أو +96277XXXXXXXXX)

1.3) كيف بإستطاعتي الإشتراك بخدمة التجوال الدولي ؟

الخدمة فعالة لجميع الإشتراكات المدفوعة المسبقة ، أما لمشتركي الإشتراكات الشهرية (الفواتير) يرجى زيارة أقرب معرض لإورانج حيث أن إيداع دفعة هو متطلب سابق.

1.4) كيف يمكني الإتصال بمركز خدمات أورانج خلال تجوالي ؟

بامكانك الإتصال بمركز خدمات أورانج باستخدام الرقم ( 00962777700177 ) حيث سيتم إحتساب المكالمة على سعر المكالمات الصادرة للأردن حسب الدولة والمشغل خلال التجوال

1.5) كيف يمكني الإتصال بمركز خدمات أورانج خلال تجوالي ؟

بامكانك الإتصال بمركز خدمات أورانج باستخدام الرقم (00962777700177) حيث سيتم إحتساب المكالمة بالتعرفة المعتمدة لاستقبال المكالمات حسب الدولة و المشغل  أثناء التجوال

و ميزة إضافية لخطوط اشتراكات التحكم بالمصاريف الشهرية و المدفوعة مسبقا لديك 10 دقائق مجانية شهرية للتحدث مع مركز خدمات المشتركين أثناء التجوال. عن طريق الاتصال بـ *555*00962777700173#
و سوف تردك مكالمة من موظف خدمات المشتركين. لمعرفة الرصيد المتبقي اتصل على *779#
(إقرأ المزيد) .

2) حزمة المسافر الى الدول العربية

2.1) كيف بإستطاعتي الإشتراك بحزم تجوال الإنترنت ؟

عن طريق الضغط على *963# , أو الإتصال على 1777

2.2) ما هي إمكانية الإشتراك ؟

بإمكان جميع خطوط الإشتراكات الشهرية (الفواتير)حيث يتم إضافة قيمة الحزمة على الفاتورة
و الخطوط المدفوعة مسبقا الإشتراك بهذه الحزم حيث سيتم إقتطاع قيمة الحزمة من الرصيد الأساسي

2.3) هل يجب أن تكون خدمة التجوال الدولي مفعلة ؟

نعم

2.4) في أي البلدان و مزودي الخدمة أستطيع إستخدام هذه الحزمة ؟

مصر: Orange، إتصالات، فودافون
الإمارات: إتصالات، دو
العراق: Asiacell
قطر: Vodafone
الكويت: STC
البحرين: STC
عُمان : عمانتل

2.5) كيف يمكنني التحقق من حالة حزمتي ؟

عن طريق الضغط على *963#

2.6) هل يمكنني شراء أكثر من حزمة تجوال إنترنت في نفس الوقت ؟

بإستطاعتك أن تفعل حزمة جديدة قبل إنتهاء صلاحية حزمتك الحالية عن طريق الضغط على *965#

2.7) كيف سيتم حساب تكلفة الإنترنت أثناء التجوال الدولي ، بعد إستهلاك حزم تجوال الإنترنت أو إنتهاء صلاحيتها ؟

سيتم إحتساب التكلفة بناء على الأسعار العادية
( للمزيد من المعلومات إضغط هنا )

3) حزمة المسافر لأوروبا و امريكا

1) كيف بإستطاعتي الإشتراك حزمة المسافرإلى أوروبا و شمال أمريكا؟

عن طريق الضغط على
*965#

2) ما هي إمكانية الإشتراك؟

بإمكان جميع خطوط الإشتراكات الشهرية (الفواتير) حيث يتم إضافة قيمة الحزمة على الفاتورة و الخطوط المدفوعة مسبقا الإشتراك بهذه الحزم حيث سيتم إقتطاع قيمة الحزمة من الرصيد الأساسي<

3) هل يجب أن تكون خدمة التجوال الدولي مفعلة؟

نعم

4) في أي البلدان و مزودي الخدمة أستطيع إستخدام هذه الحزمة ؟

  • المملكة المتحدة: Vodafone, EE
  • الولايات المتحدة الأمريكية: AT & T ، T-Mobile
  • اليونان: Cosmote, Vodafone, WIND
  • إسبانيا: Orange
  • إيطاليا: Vodafone, TIM
  • ألمانيا: Telekom Deutschland, Vodafone
  • بلجيكا: Orange
  • بولندا: Orange, T-Mobile, P4
  • روسيا: Beeline
  • رومانيا: Orange, Telekom
  • سلوفاكيا: Orange, Telekom
  • سويسرا: Swisscom, Salt
  • فرنسا: Orange
  • فبرص: Epic
  • كندا: Bell & TELUS
  • لوكسمبورغ: Orange, Post
  • مولدوفا: Orange
  • هولندا: Vodafone , T-Mobile

5) كيف يمكنني التحقق من حالة حزمتي؟

يمكنك التحقق من صلاحية الحزمة عن طريق الضغط على
*965#

6) هل يمكنني شراء أكثر من حزمة تجوال إنترنت في نفس الوقت؟

بإستطاعتك أن تفعل حزمة جديدة قبل إنتهاء صلاحية حزمتك الحالية عن طريق الضغط على
*965#

7) كيف سيتم حساب تكلفة الإنترنت أثناء التجوال الدولي، بعد إستهلاك حزم تجوال الإنترنت أو إنتهاء صلاحيتها؟

سيتم إحتساب التكلفة بناء على الأسعار العادية للمزيد من المعلومات
(إضغط هنا)

4) المسافر لاستقبال المكالمات

3.1) كيف بإمكاني الإشتراك بحزم المسافر لاستقبال المكالمات ؟

عن طريق الضغط على *987# ، حيث أن صلاحية الحزمة تبدأ من ناريخ شرائها.

3.2) ما هي إمكانية الإشتراك ؟

بإمكان جميع خطوط الإشتراكات الشهرية (الفواتير)حيث يتم إضافة قيمة الحزمة على الفاتورة
و الخطوط المدفوعة مسبقا الإشتراك بهذه الحزم حيث سيتم إقتطاع قيمة الحزمة من الرصيد الأساسي

3.3) هل يجب أن تكون خدمة التجوال الدولي مفعلة ؟

نعم

3.4) في أي البلدان أستطيع إستخدام هذه الحزمة ؟

بإستطاعتك إستخدام هذه الحزمة بأي مكان في العالم بغض النظر عن الدولة أو مشغل الخدمة

3.5) كيف يمكنني التحقق من حالة حزمتي ؟

عن طريق الضغط على *987#

3.6) هل يمكنني شراء أكثر من حزمة المسافر لاستقبال المكالمات في نفس الوقت ؟

يمكنك فقط شراء حزمة واحدة في وقت واحد. بمجرد انتهاء الحزمة أو تم استهلاكها بالكامل ، يمكنك شراء حزمة أخرى

5) ميزة التحكم بفاتورة الإنترنت أثناء التجوال

1) ما هي ميزة التحكم بفاتورة الإنترنت أثناء التجوا

هي ميزة نعمل على حمايتك من إرتفاع قيمة فاتورة الإنترنت خلال التجوال الدولي ، عن طريق تحديد سقف إستهلاك محدد

2) ما هي القيمة الإفتراضية لسقف الإستهلاك المحدد ، وهل أستطيع تغيير القيمة محددة ؟

500 دينار أردني ، هي القيمة الإفتراضية لسقف الإستهلاك المحدد لجميع المشتركين ، حيث تسطيع تغييرها لأي قيمة ترغب بها بين 10 دنانير و 10000 دينار ، عن طريق الضغط على *979#

3) هل سيتم إبلاغي بنسبة الإستهلاك من السقف المحدد ؟

سيتم إبلاغك بنسبة الإستهلاك من السقف المحدد عن طريق رسالة نصية عندما تصل قيمة الإستهلاك ل (50% & 75% & 99%) ، ثم سيتم إبلاغك بأن خدمة الإنترنت تم حجبها و عليك بشراء حزمة تجوال إنترنت أوإعادة تحديد سقف الإستهلاك.

4) كيف يمكنني إلغاء الإنترنت اثناء التجوال عن طريق ميزة التحكم بفاتورة الإنترنت أثناء التجوال ؟

عن طريق تحديد سقف إستهلاك بقيمة (صفر) ، عن طريق الضغط على #979*

5) كيف يمكنني التحقق من حالة سقف إستهلاك و صلاحيته ؟

يمكنك التحقق من الرصيد المتبقي لسقف الإستهلاك و صلاحيته عن طريق الضغط على *979#

6) عند إستخدامي لحزم تجوال الإنترنت ، هل ستعمل ميزة التحكم بفاتورة الإنترنت أثناء التجوال ؟

لا ، ميزة التحكم بفاتورة الإنترنت أثناء التجوال ستطبق خارج نطاق و صلاحية الحزمة.

7) هل يتم إعادة ضبط ميزة التحكم بفاتورة الإنترنت أثناء التجوال تلقائيا ؟

نعم ، لإشتراكات الفواتير عند موعد صدور الفاتورة ، اما للإشتراكات المدفوعة مسبقا ستكون في بداية كل شهر.

8) كيف يمكنني إيقاف ميزة التحكم بفاتورة الإنترنت أثناء التجوال ؟

عن طريق الضغط على *979#

6) حزمة المسافر الى افريقيا

1) كيف بإستطاعتي الإشتراك حزمة المسافرإلى إفريقيا؟

عن طريق الضغط على *964#

2) ما هي إمكانية الإشتراك؟

بإمكان جميع خطوط الإشتراكات الشهرية (الفواتير) حيث يتم إضافة قيمة الحزمة على الفاتورة و الخطوط المدفوعة مسبقا الإشتراك بهذه الحزم حيث سيتم إقتطاع قيمة الحزمة من الرصيد الأساسي

3) هل يجب أن تكون خدمة التجوال الدولي مفعلة؟

نعم

4) في أي البلدان و مزودي الخدمة أستطيع إستخدام هذه الحزمة؟

  • تونس: Orange
  • المغرب: Orange
  • السنغال: Orange
  • الكاميرون: Orange
  • النيجر: Orange
  • بوتسوانا: Orange
  • جمهورية الكونغو الديمقراطية: Orange
  • جمهورية أفريقيا الوسطى: Orange
  • ساحل العاج: Orange
  • غينيا: Orange
  • غينيا بيساو: Orange
  • لارينيون: Orange
  • مالي: Orange
  • مدغشقر:Orange

5) كيف يمكنني التحقق من حالة حزمتي؟

يمكنك التحقق من صلاحية الحزمة عن طريق الضغط على *964#.

6) هل يمكنني شراء أكثر من حزمة تجوال إنترنت في نفس الوقت؟

بإستطاعتك أن تفعل حزمة جديدة قبل إنتهاء صلاحية حزمتك الحالية عن طريق الضغط على *964#.

7) كيف سيتم حساب تكلفة الإنترنت أثناء التجوال الدولي، بعد إستهلاك حزم تجوال الإنترنت أو إنتهاء صلاحيتها؟

سيتم إحتساب التكلفة بناء على الأسعار العادية للمزيد من المعلومات (إضغط هنا)

7) عرض مصر

1) كيف باستطاعتي الاشتراك بعرض مصر ؟

اسعار استقبال المكالمات فعالة بطريقة تلقائية لتعرفات المشمولة بالعرض .
– إستقبال مكالمات من Orange موبايل الأردن : 5 قروش للدقيقة
– إستقبال مكالمات من الشبكات الأردنية الاخرى و العالم : 10 قروش للدقيقة

2- ما هي امكانية الاشتراك ؟

هذا العرض فعال للخطوط المدفوعة مسبقا بتعرفة ألو ام الدنيا و الخطوط المدفوعة مسبقا الجديدة .

3) هل يجب ان تكون خدمة التجوال مفعلة ؟

نعم

على اي شبكة يمكن استخدام العرض ؟

هذا العرض فعال على شبكة اورنج مصر ( موبنيل سابقا ) فقط

8) المسافر الى السعودية

1) كيف باستطاعتي الاشتراك بعرض المسافر الى السعودية  ؟

عن طريق *966# او عن طريق زيارة المعرض و الاتصال بخدمات المشتركين 1777

2) ما هي امكانية الاشتراك ؟

يستطيع جميع مشتركي الفواتير و الخطوط التحكم بالمصاريف و الخطوط المدفوعة مسبقا الاشتراك بالعرض .

3) هل يجب ان تكون خدمة التجوال مفعلة ؟

نعم

4) على اي شبكة يمكن استخدام العرض ؟

على شبكتي STC و موبايلي

5) هل هناك اي حد لحزمة الانترنت في عرض المسافر الى السعودية  ؟

لا

6) هل استطيع تفعيل اكثر من حزمة في نفس الوقت ؟

نعم ، اثنتين بحد اقصى من نفس النوع

7) هل هنالك اي خصومات على اسعار المكلمات بعد انتهاء الدقائق المجانية ؟

لا .

9) حزمة التجوال في فلسطين

1) كيف باستطاعتي الاشتراك بحزمة المسافر الى فلسطين ؟

عن الطريق #970* او عن طريق

2) ما هي امكانية الاشتراك ؟

يستطيع جميع مشتركي الفواتير و الخطوط التحكم بالمصاريف و الخطوط المدفوعة مسبقا الاشتراك بالعرض .

3) هل يجب ان تكون خدمة التجوال مفعلة ؟

نعم

4) على اي شبكة يمكن استخدام العرض ؟

على شبكتي Ooredoo فلسطين و جوال

5) هل استطيع تفعيل اكثر من حزمة في نفس الوقت ؟

نعم ، اثنتين بحد اقصى

6) هل استطيع تفعيل اكثر من حزمة في نفس الوقت ؟

نعم

10) حزم المسافر الى آسيا

1) كيف بإستطاعتي الإشتراك حزمة المسافرإلى آسيا؟

عن طريق الضغط على *967# أو الإتصال على 1777

2) ما هي إمكانية الإشتراك؟

بإمكان جميع خطوط الإشتراكات الشهرية (الفواتير) حيث يتم إضافة قيمة الحزمة على الفاتورة و الخطوط المدفوعة مسبقا الإشتراك بهذه الحزم حيث سيتم إقتطاع قيمة الحزمة من الرصيد الأساسي

3) هل يجب أن تكون خدمة التجوال الدولي مفعلة؟

نعم

4) في أي البلدان و مزودي الخدمة أستطيع إستخدام هذه الحزمة؟

  • بنغلاديش: Grameenphone
  • هونج كونج: HKT
  • الصين: China Unicom
  • الهند: Airtel
  • إندونيسيا: Telkomsel
  • كازاخستان: Beeline, Kcell
  • كوريا الجنوبية: SK telecom
  • ماليزيا: Digi
  • ميانمار: Telenor
  • باكستان: Jazz
  • الفلبين: Smart
  • تايلاند: DTAC
  • أوزبكستان: Beeline

5) كيف يمكنني التحقق من حالة حزمتي؟

يمكنك التحقق من صلاحية الحزمة عن طريق الضغط على *967#

6) هل يمكنني شراء أكثر من حزمة تجوال إنترنت في نفس الوقت؟

بإستطاعتك أن تفعل حزمة جديدة قبل إنتهاء صلاحية حزمتك الحالية عن طريق الضغط على *967#

7) كيف سيتم حساب تكلفة الإنترنت أثناء التجوال الدولي، بعد إستهلاك حزم تجوال الإنترنت أو إنتهاء صلاحيتها؟

سيتم إحتساب التكلفة بناء على الأسعار العادية للمزيد من المعلومات

(إضغط هنا )

11) حزمة المسافر المميزة – الدول العربية

1) حزمة المسافر المميزة – الدول العربية

هذه الحزمة متوفرة حصريا عبر تطبيق Orange Roamkit من خلال صفحة “شراء”. حمل التطبيق الآن

2) ما هي إمكانية الإشتراك ؟

بإمكان جميع خطوط الإشتراكات الشهرية (الفواتير) حيث يتم إضافة قيمة الحزمة على الفاتورة و الخطوط المدفوعة مسبقا الإشتراك بهذه الحزم حيث سيتم إقتطاع قيمة الحزمة من الرصيد الأساسي

3) هل يجب أن تكون خدمة التجوال الدولي مفعلة ؟

نعم

4) في أي البلدان و مزودي الخدمة أستطيع إستخدام هذه الحزمة ؟

الإمارات العربية المتحدة: Etisalat, Du
مصر: Orange, Etisalat, Vodafone
العراق: Asiacell

5) كيف يمكنني التحقق من حالة حزمتي ؟

يمكنك التحقق من صلاحية الحزمة عبر تطبيق Orange Roamkit من خلال صفحة “الرصيد”.

6) هل يمكنني شراء أكثر من حزمة تجوال إنترنت في نفس الوقت ؟

بإستطاعتك أن تفعل حزمة جديدة قبل إنتهاء صلاحية حزمتك الحالية عبر تطبيق Orange Roamkit من خلال صفحة “شراء”.

7) كيف سيتم حساب تكلفة الإنترنت أثناء التجوال الدولي، بعد إستهلاك حزم تجوال الإنترنت أو إنتهاء صلاحيتها ؟

سيتم إحتساب التكلفة بناء على الأسعار العادية للمزيد من المعلومات

12) حزم المسافر إلى تركيا

1) كيف بإستطاعتي الإشتراك حزمة المسافرإلى تركيا؟

عن طريق الضغط على *090# أو الإتصال على 1777

2) ما هي إمكانية الإشتراك؟

بإمكان جميع خطوط الإشتراكات الشهرية (الفواتير) حيث يتم إضافة قيمة الحزمة على الفاتورة و الخطوط المدفوعة مسبقا الإشتراك بهذه الحزم حيث سيتم إقتطاع قيمة الحزمة من الرصيد الأساسي

3) هل يجب أن تكون خدمة التجوال الدولي مفعلة؟

نعم

4) على اي من الشبكات يمكن استخدام هذه الحزمة؟

Turkcell و Turk Telekom و Vodafone

5) كيف يمكنني التحقق من حالة حزمتي؟

يمكنك التحقق من صلاحية الحزمة عن طريق الضغط على
*090#

6) هل يمكنني شراء أكثر من حزمة تجوال إنترنت في نفس الوقت؟

بإستطاعتك أن تفعل حزمة جديدة قبل إنتهاء صلاحية حزمتك الحالية عن طريق الضغط على *090#

7) كيف سيتم حساب تكلفة الإنترنت أثناء التجوال الدولي، بعد إستهلاك حزم تجوال الإنترنت أو إنتهاء صلاحيتها؟

سيتم إحتساب التكلفة بناء على الأسعار العادية للمزيد من المعلومات
(إضغط هنا)