1) التجوال الدولي

  • 1.1) ما هو التجوال الدولي ؟

    التجوال الدولي : عبارة عن خدمة تسمح لك بإستخدام هاتفك الخلوي خلال تواجدك خارج الأردن ، حيث بإستطاعتك إرسال و إستقبال المكالمات و الرسائل (SMS) و تصفح الإنترنت .
  • 1.2) كيف أستطيع إجراء مكالمة أو إرسال رسالة لأي رقم أثناء تواجدي خارج الأردن ؟

    – لمشتركي الإشتراكات الشهرية (الفواتير)  لإجراء المكالمات : يتم عن طريق الإتصال بالرقم المطلوب عن طريق إستخدام الرمز الدولي للدولة المراد الإتصال بها ، مثال : (0096277XXXXXXXX أو +96277XXXXXXXXX)
    – لإرسال رسالة : أدخل رقم الهاتف المراد إرسال الرسالة إليه في خانة المرسل إليه عن طريق إستخدام الرمز الدولي ، مثال : (0096277XXXXXXXX or +96277XXXXXXXXX) – للإشتركات المدفوعة مسبقا – لإجراء المكالمات : يتم عن طريق الإتصال بالرقم المطلوب عن طريق إستخدام الرمز الدولي للدولة المراد الإتصال بها ، مثال : (0096277XXXXXXXX or +96277XXXXXXXXX) في حال عدم نجاح الطريقة بسبب عائق تقني ، بإستطاعتك الإتصال بهذه الطريقة : *555*0096277XXXXXXX# – لإرسال رسالة : أدخل رقم الهاتف المراد إرسال الرسالة إليه في خانة المرسل إليه عن طريق إستخدام الرمز الدولي ، مثال : (0096277XXXXXXXX أو +96277XXXXXXXXX)
  • 1.3) كيف بإستطاعتي الإشتراك بخدمة التجوال الدولي ؟

    الخدمة فعالة لجميع الإشتراكات المدفوعة المسبقة ، أما لمشتركي الإشتراكات الشهرية (الفواتير) يرجى زيارة أقرب معرض لإورانج حيث أن إيداع دفعة هو متطلب سابق.

2) حزم تجوال الإنترنت (الدول العربية)

  • 2.1) كيف بإستطاعتي الإشتراك بحزم تجوال الإنترنت ؟

    عن طريق الضغط على *963# , أو الإتصال على 1777
  • 2.2) ما هي إمكانية الإشتراك ؟

    بإمكان جميع خطوط الإشتراكات الشهرية (الفواتير)حيث يتم إضافة قيمة الحزمة على الفاتورة
    و الخطوط المدفوعة مسبقا الإشتراك بهذه الحزم حيث سيتم إقتطاع قيمة الحزمة من الرصيد الأساسي
  • 2.3) هل يجب أن تكون خدمة التجوال الدولي مفعلة ؟

    نعم
  • 2.4) في أي البلدان و مزودي الخدمة أستطيع إستخدام هذه الحزمة ؟

    – السعودية: موبايلي، STC
    – مصر: Orange، إتصالات، فودافون
    – الإمارات: إتصالات، دو
    – العراق: Korek، Asiacell
    – قطر: Ooredoo
    – الكويت: Viva
    – البحرين: Viva
    – عمّان : عمانتل
  • 2.5) كيف يمكنني التحقق من حالة حزمتي ؟

    عن طريق الضغط على *963#
  • 2.6) هل يمكنني شراء أكثر من حزمة تجوال إنترنت في نفس الوقت ؟

    بإستطاعتك أن تفعل حزمة جديدة قبل إنتهاء صلاحية حزمتك الحالية عن طريق الضغط على *965#
  • 2.7) كيف سيتم حساب تكلفة الإنترنت أثناء التجوال الدولي ، بعد إستهلاك حزم تجوال الإنترنت أو إنتهاء صلاحيتها ؟

    سيتم إحتساب التكلفة بناء على الأسعار العادية
    ( للمزيد من المعلومات إضغط هنا )

3) Orange Ticket

    • 2.1) كيف بإستطاعتي الإشتراك بحزم تجوال الإنترنت ؟

      عن طريق الضغط على *965# , أو الإتصال على 1777
    • 2.2) ما هي إمكانية الإشتراك ؟

      بإمكان جميع خطوط الإشتراكات الشهرية (الفواتير)حيث يتم إضافة قيمة الحزمة على الفاتورة
      و الخطوط المدفوعة مسبقا الإشتراك بهذه الحزم حيث سيتم إقتطاع قيمة الحزمة من الرصيد الأساسي
    • 2.3) هل يجب أن تكون خدمة التجوال الدولي مفعلة ؟

      نعم
    • 2.4) في أي البلدان و مزودي الخدمة أستطيع إستخدام هذه الحزمة ؟

      الولايات المتحدة AT&T / T-Mobile
      تركيا Turkcel / Vodafone
      المانيا T-Mobile / Vodafone
      المملكة المتحدة Vodafone
      كندا Bell / Telus
      اليونان T-Mobile / Vodafone
      ايطاليا Vodafone
      سويسرا Swisscom
    • 2.5) كيف يمكنني التحقق من حالة حزمتي ؟

      عن طريق الضغط على *965#
    • 2.6) هل يمكنني شراء أكثر من حزمة تجوال إنترنت في نفس الوقت ؟

      بإستطاعتك أن تفعل حزمة جديدة قبل إنتهاء صلاحية حزمتك الحالية عن طريق الضغط على *965#
    • 2.7) كيف سيتم حساب تكلفة الإنترنت أثناء التجوال الدولي ، بعد إستهلاك حزم تجوال الإنترنت أو إنتهاء صلاحيتها ؟

      سيتم إحتساب التكلفة بناء على الأسعار العادية
      ( للمزيد من المعلومات إضغط هنا )

4) حزم إستقبال المكالمات أثناء التجوال الدولي

  • 3.1) كيف بإمكاني الإشتراك بحزم إستقبال المكالمات أثناء التجوال الدولي ؟

    عن طريق الضغط على *987# ، حيث أن صلاحية الحزمة تبدأ من ناريخ شرائها.
  • 3.2) ما هي إمكانية الإشتراك ؟

    بإمكان جميع خطوط الإشتراكات الشهرية (الفواتير)حيث يتم إضافة قيمة الحزمة على الفاتورة
    و الخطوط المدفوعة مسبقا الإشتراك بهذه الحزم حيث سيتم إقتطاع قيمة الحزمة من الرصيد الأساسي
  • 3.3) هل يجب أن تكون خدمة التجوال الدولي مفعلة ؟

    نعم
  • 3.4) في أي البلدان أستطيع إستخدام هذه الحزمة ؟

    بإستطاعتك إستخدام هذه الحزمة بأي مكان في العالم بغض النظر عن الدولة أو مشغل الخدمة
  • 3.5) كيف يمكنني التحقق من حالة حزمتي ؟

    عن طريق الضغط على *987#
  • 3.6) هل يمكنني شراء أكثر من حزمة إستقبال المكالمات أثناء التجوال الدولي في نفس الوقت ؟

    يمكنك فقط شراء حزمة واحدة في وقت واحد. بمجرد انتهاء الحزمة أو تم استهلاكها بالكامل ، يمكنك شراء حزمة أخرى

5) ميزة التحكم بفاتورة الإنترنت أثناء التجوال

  • 1) ما هي ميزة التحكم بفاتورة الإنترنت أثناء التجوا

    هي ميزة نعمل على حمايتك من إرتفاع قيمة فاتورة الإنترنت خلال التجوال الدولي ، عن طريق تحديد سقف إستهلاك محدد
  • 2) ما هي القيمة الإفتراضية لسقف الإستهلاك المحدد ، وهل أستطيع تغيير القيمة محددة ؟

    500 دينار أردني ، هي القيمة الإفتراضية لسقف الإستهلاك المحدد لجميع المشتركين ، حيث تسطيع تغييرها لأي قيمة ترغب بها بين 10 دنانير و 10000 دينار ، عن طريق الضغط على *979#
  • 3) هل سيتم إبلاغي بنسبة الإستهلاك من السقف المحدد ؟

    سيتم إبلاغك بنسبة الإستهلاك من السقف المحدد عن طريق رسالة نصية عندما تصل قيمة الإستهلاك ل (50% & 75% & 99%) ، ثم سيتم إبلاغك بأن خدمة الإنترنت تم حجبها و عليك بشراء حزمة تجوال إنترنت أوإعادة تحديد سقف الإستهلاك.
  • 4) كيف يمكنني إلغاء الإنترنت اثناء التجوال عن طريق ميزة التحكم بفاتورة الإنترنت أثناء التجوال ؟

    عن طريق تحديد سقف إستهلاك بقيمة (صفر) ، عن طريق الضغط على #979*
  • 5) كيف يمكنني التحقق من حالة سقف إستهلاك و صلاحيته ؟

    يمكنك التحقق من الرصيد المتبقي لسقف الإستهلاك و صلاحيته عن طريق الضغط على *979#
  • 6) عند إستخدامي لحزم تجوال الإنترنت ، هل ستعمل ميزة التحكم بفاتورة الإنترنت أثناء التجوال ؟

    لا ، ميزة التحكم بفاتورة الإنترنت أثناء التجوال ستطبق خارج نطاق و صلاحية الحزمة.
  • 7) هل يتم إعادة ضبط ميزة التحكم بفاتورة الإنترنت أثناء التجوال تلقائيا ؟

    نعم ، لإشتراكات الفواتير عند موعد صدور الفاتورة ، اما للإشتراكات المدفوعة مسبقا ستكون في بداية كل شهر.
  • 8) كيف يمكنني إيقاف ميزة التحكم بفاتورة الإنترنت أثناء التجوال ؟

    عن طريق الضغط على *979#

6) حزم Orange Travel Pass

  • 1) ما هي حزم Orange Travel Pass ؟

    عي عبارة عن حزم للمكالمات ، الرسائل و البيانات ، حيث يمكن إستخدامها خلال تجوالك مع شبكات أورانج ، عشان تضل على اتصال مع أحبابك و إللي بهموك
  • 2) ما هي إمكانية الإشتراك ؟

    بإمكان جميع الخطوط المدفوعة لاحقاً (الفواتير) الإشتراك بهذه الحزم حيث يتم إضافة قيمة الحزمة على الفاتورة
    بإمكان جميع الخطوط المدفوعة مسبقاً الإشتراك بهذه الحزم و سيتم إقتطاع قيمة الحزمة من الرصيد الأساسي
  • 3) هل يجب أن تكون خدمة التجوال الدولي مفعلة ؟

    نعم
  • 4) كيف بإمكاني الإشتراك بحزم Orange Travel Pass ؟

    عن طريق الضغط على *964#
  • 5) كيف يمكنني التحقق من حالة حزمتي ؟

    عن طريق الضغط على *964#
  • 6) هل يمكنني شراء أكثر من حزمة Orange Travel Pass في نفس الوقت ؟

    بإمكانك شراء أكثر من حزمة من (المكالمات ، الرسائل و البيانات ) في نفس الوقت.
  • 7) في أي البلدان أستطيع إستخدام هذه حزمة Orange Travel Pass ؟

    هذا العرض متوفر في الدول التالية :
    فرنسا : أورانج
    مصر : أورانج
    العراق : كورك
    المغرب : Orange
    السنغال : سوناتل
    و على شبكة أورانج في الدول الآتية : بوتسوانا – جمهورية إفريقيا الوسطى – ساحل العاج – الكاميرون – غينيا – مالي – النيجر – الكونغو – غينيا بيساو – مدغشقر – لا ريونيون

7) عرض مصر

  • 1) كيف باستطاعتي الاشتراك بعرض مصر ؟

    اسعار استقبال المكالمات فعالة بطريقة تلقائية لتعرفات المشمولة بالعرض .
    – إستقبال مكالمات من Orange موبايل الأردن : 5 قروش للدقيقة
    – إستقبال مكالمات من الشبكات الأردنية الاخرى و العالم : 10 قروش للدقيقة
  • 2- ما هي امكانية الاشتراك ؟

    هذا العرض فعال للخطوط المدفوعة مسبقا بتعرفة ألو ام الدنيا و الخطوط المدفوعة مسبقا الجديدة .
  • 3) هل يجب ان تكون خدمة التجوال مفعلة ؟

    نعم
  • على اي شبكة يمكن استخدام العرض ؟

    هذا العرض فعال على شبكة اورنج مصر ( موبنيل سابقا ) فقط

8) عرض السعودية

  • 1) كيف باستطاعتي الاشتراك بعرض السعودية ؟

    عن طريق *966# او عن طريق زيارة المعرض و الاتصال بخدمات المشتركين 1777
  • 2) ما هي امكانية الاشتراك ؟

    يستطيع جميع مشتركي الفواتير و الخطوط التحكم بالمصاريف و الخطوط المدفوعة مسبقا الاشتراك بالعرض .
  • 3) هل يجب ان تكون خدمة التجوال مفعلة ؟

    نعم
  • 4) على اي شبكة يمكن استخدام العرض ؟

    على شبكتي STC و موبايلي
  • 5) هل هناك اي حد لحزمة الانترنت في عرض السعودية ؟

    لا
  • 6) هل استطيع تفعيل اكثر من حزمة في نفس الوقت ؟

    نعم ، اثنتين بحد اقصى من نفس النوع
  • 7) هل هنالك اي خصومات على اسعار المكلمات بعد انتهاء الدقائق المجانية ؟

    لا .

9) عرض فلسطين

  • 1) كيف باستطاعتي الاشتراك بعرض فلسطين ؟

    لحزمة البيانات عن طريق *970# او عن طريق زيارة المعرض و الاتصال بخدمات المشتركين 1777 اما اسعار المكالمات فهي فعالة بشكل تلقائي لجميع المشتركين
  • 2) ما هي امكانية الاشتراك ؟

    يستطيع جميع مشتركي الفواتير و الخطوط التحكم بالمصاريف و الخطوط المدفوعة مسبقا الاشتراك بالعرض .
  • 3) هل يجب ان تكون خدمة التجوال مفعلة ؟

    نعم
  • 4) على اي شبكة يمكن استخدام العرض ؟

    على شبكتي وطنية و جوال
  • 5) ما هي سعة وصلاحية حزمة البيانات ؟

    2 جيجابيت صالحة لمدة اسبوع
  • 6) هل استطيع تفعيل اكثر من حزمة في نفس الوقت ؟

    نعم ، اثنتين بحد اقصى