1) التجوال الدولي

1.1) ما هو التجوال الدولي ؟

التجوال الدولي : عبارة عن خدمة تسمح لك بإستخدام هاتفك الخلوي خلال تواجدك خارج الأردن ، حيث بإستطاعتك إرسال و إستقبال المكالمات و الرسائل (SMS) و تصفح الإنترنت .

1.2) كيف أستطيع إجراء مكالمة أو إرسال رسالة لأي رقم أثناء تواجدي خارج الأردن ؟

– لمشتركي الإشتراكات الشهرية (الفواتير)  لإجراء المكالمات : يتم عن طريق الإتصال بالرقم المطلوب عن طريق إستخدام الرمز الدولي للدولة المراد الإتصال بها ، مثال : (0096277XXXXXXXX أو +96277XXXXXXXXX)
– لإرسال رسالة : أدخل رقم الهاتف المراد إرسال الرسالة إليه في خانة المرسل إليه عن طريق إستخدام الرمز الدولي ، مثال : (0096277XXXXXXXX or +96277XXXXXXXXX) – للإشتركات المدفوعة مسبقا – لإجراء المكالمات : يتم عن طريق الإتصال بالرقم المطلوب عن طريق إستخدام الرمز الدولي للدولة المراد الإتصال بها ، مثال : (0096277XXXXXXXX or +96277XXXXXXXXX) في حال عدم نجاح الطريقة بسبب عائق تقني ، بإستطاعتك الإتصال بهذه الطريقة : *555*0096277XXXXXXX# – لإرسال رسالة : أدخل رقم الهاتف المراد إرسال الرسالة إليه في خانة المرسل إليه عن طريق إستخدام الرمز الدولي ، مثال : (0096277XXXXXXXX أو +96277XXXXXXXXX)

1.3) كيف بإستطاعتي الإشتراك بخدمة التجوال الدولي ؟

الخدمة فعالة لجميع الإشتراكات المدفوعة المسبقة ، أما لمشتركي الإشتراكات الشهرية (الفواتير) يرجى زيارة أقرب معرض لإورانج حيث أن إيداع دفعة هو متطلب سابق.

1.4) كيف يمكني الإتصال بمركز خدمات أورانج خلال تجوالي ؟

بامكانك الإتصال بمركز خدمات أورانج باستخدام الرقم ( 00962777700177 ) حيث سيتم إحتساب المكالمة على سعر المكالمات الصادرة للأردن حسب الدولة والمشغل خلال التجوال

2) حزم تجوال الإنترنت (الدول العربية)

2.1) كيف بإستطاعتي الإشتراك بحزم تجوال الإنترنت ؟

عن طريق الضغط على *963# , أو الإتصال على 1777

2.2) ما هي إمكانية الإشتراك ؟

بإمكان جميع خطوط الإشتراكات الشهرية (الفواتير)حيث يتم إضافة قيمة الحزمة على الفاتورة
و الخطوط المدفوعة مسبقا الإشتراك بهذه الحزم حيث سيتم إقتطاع قيمة الحزمة من الرصيد الأساسي

2.3) هل يجب أن تكون خدمة التجوال الدولي مفعلة ؟

نعم

2.4) في أي البلدان و مزودي الخدمة أستطيع إستخدام هذه الحزمة ؟

– السعودية: موبايلي، STC
– مصر: Orange، إتصالات، فودافون
– الإمارات: إتصالات، دو
– العراق: Korek، Asiacell
– قطر: Ooredoo
– الكويت: Viva
– البحرين: Viva
– عمّان : عمانتل

2.5) كيف يمكنني التحقق من حالة حزمتي ؟

عن طريق الضغط على *963#

2.6) هل يمكنني شراء أكثر من حزمة تجوال إنترنت في نفس الوقت ؟

بإستطاعتك أن تفعل حزمة جديدة قبل إنتهاء صلاحية حزمتك الحالية عن طريق الضغط على *965#

2.7) كيف سيتم حساب تكلفة الإنترنت أثناء التجوال الدولي ، بعد إستهلاك حزم تجوال الإنترنت أو إنتهاء صلاحيتها ؟

سيتم إحتساب التكلفة بناء على الأسعار العادية
( للمزيد من المعلومات إضغط هنا )

3) Orange Ticket

2.1) كيف بإستطاعتي الإشتراك بحزم تجوال الإنترنت ؟

عن طريق الضغط على *965# , أو الإتصال على 1777

2.2) ما هي إمكانية الإشتراك ؟

بإمكان جميع خطوط الإشتراكات الشهرية (الفواتير)حيث يتم إضافة قيمة الحزمة على الفاتورة
و الخطوط المدفوعة مسبقا الإشتراك بهذه الحزم حيث سيتم إقتطاع قيمة الحزمة من الرصيد الأساسي

2.3) هل يجب أن تكون خدمة التجوال الدولي مفعلة ؟

نعم

2.4) في أي البلدان و مزودي الخدمة أستطيع إستخدام هذه الحزمة ؟

الولايات المتحدة AT&T / T-Mobile
تركيا Turkcel / Vodafone
المانيا T-Mobile / Vodafone
المملكة المتحدة Vodafone
كندا Bell / Telus
اليونان T-Mobile / Vodafone
ايطاليا Vodafone
سويسرا Swisscom

2.5) كيف يمكنني التحقق من حالة حزمتي ؟

عن طريق الضغط على *965#

2.6) هل يمكنني شراء أكثر من حزمة تجوال إنترنت في نفس الوقت ؟

بإستطاعتك أن تفعل حزمة جديدة قبل إنتهاء صلاحية حزمتك الحالية عن طريق الضغط على *965#

2.7) كيف سيتم حساب تكلفة الإنترنت أثناء التجوال الدولي ، بعد إستهلاك حزم تجوال الإنترنت أو إنتهاء صلاحيتها ؟

سيتم إحتساب التكلفة بناء على الأسعار العادية
( للمزيد من المعلومات إضغط هنا )

4) حزم إستقبال المكالمات أثناء التجوال الدولي

3.1) كيف بإمكاني الإشتراك بحزم إستقبال المكالمات أثناء التجوال الدولي ؟

عن طريق الضغط على *987# ، حيث أن صلاحية الحزمة تبدأ من ناريخ شرائها.

3.2) ما هي إمكانية الإشتراك ؟

بإمكان جميع خطوط الإشتراكات الشهرية (الفواتير)حيث يتم إضافة قيمة الحزمة على الفاتورة
و الخطوط المدفوعة مسبقا الإشتراك بهذه الحزم حيث سيتم إقتطاع قيمة الحزمة من الرصيد الأساسي

3.3) هل يجب أن تكون خدمة التجوال الدولي مفعلة ؟

نعم

3.4) في أي البلدان أستطيع إستخدام هذه الحزمة ؟

بإستطاعتك إستخدام هذه الحزمة بأي مكان في العالم بغض النظر عن الدولة أو مشغل الخدمة

3.5) كيف يمكنني التحقق من حالة حزمتي ؟

عن طريق الضغط على *987#

3.6) هل يمكنني شراء أكثر من حزمة إستقبال المكالمات أثناء التجوال الدولي في نفس الوقت ؟

يمكنك فقط شراء حزمة واحدة في وقت واحد. بمجرد انتهاء الحزمة أو تم استهلاكها بالكامل ، يمكنك شراء حزمة أخرى

5) ميزة التحكم بفاتورة الإنترنت أثناء التجوال

1) ما هي ميزة التحكم بفاتورة الإنترنت أثناء التجوا

هي ميزة نعمل على حمايتك من إرتفاع قيمة فاتورة الإنترنت خلال التجوال الدولي ، عن طريق تحديد سقف إستهلاك محدد

2) ما هي القيمة الإفتراضية لسقف الإستهلاك المحدد ، وهل أستطيع تغيير القيمة محددة ؟

500 دينار أردني ، هي القيمة الإفتراضية لسقف الإستهلاك المحدد لجميع المشتركين ، حيث تسطيع تغييرها لأي قيمة ترغب بها بين 10 دنانير و 10000 دينار ، عن طريق الضغط على *979#

3) هل سيتم إبلاغي بنسبة الإستهلاك من السقف المحدد ؟

سيتم إبلاغك بنسبة الإستهلاك من السقف المحدد عن طريق رسالة نصية عندما تصل قيمة الإستهلاك ل (50% & 75% & 99%) ، ثم سيتم إبلاغك بأن خدمة الإنترنت تم حجبها و عليك بشراء حزمة تجوال إنترنت أوإعادة تحديد سقف الإستهلاك.

4) كيف يمكنني إلغاء الإنترنت اثناء التجوال عن طريق ميزة التحكم بفاتورة الإنترنت أثناء التجوال ؟

عن طريق تحديد سقف إستهلاك بقيمة (صفر) ، عن طريق الضغط على #979*

5) كيف يمكنني التحقق من حالة سقف إستهلاك و صلاحيته ؟

يمكنك التحقق من الرصيد المتبقي لسقف الإستهلاك و صلاحيته عن طريق الضغط على *979#

6) عند إستخدامي لحزم تجوال الإنترنت ، هل ستعمل ميزة التحكم بفاتورة الإنترنت أثناء التجوال ؟

لا ، ميزة التحكم بفاتورة الإنترنت أثناء التجوال ستطبق خارج نطاق و صلاحية الحزمة.

7) هل يتم إعادة ضبط ميزة التحكم بفاتورة الإنترنت أثناء التجوال تلقائيا ؟

نعم ، لإشتراكات الفواتير عند موعد صدور الفاتورة ، اما للإشتراكات المدفوعة مسبقا ستكون في بداية كل شهر.

8) كيف يمكنني إيقاف ميزة التحكم بفاتورة الإنترنت أثناء التجوال ؟

عن طريق الضغط على *979#

6) حزم Orange Travel Pass

1) ما هي حزم Orange Travel Pass ؟

عي عبارة عن حزم للمكالمات ، الرسائل و البيانات ، حيث يمكن إستخدامها خلال تجوالك مع شبكات أورانج ، عشان تضل على اتصال مع أحبابك و إللي بهموك

2) ما هي إمكانية الإشتراك ؟

بإمكان جميع الخطوط المدفوعة لاحقاً (الفواتير) الإشتراك بهذه الحزم حيث يتم إضافة قيمة الحزمة على الفاتورة
بإمكان جميع الخطوط المدفوعة مسبقاً الإشتراك بهذه الحزم و سيتم إقتطاع قيمة الحزمة من الرصيد الأساسي

3) هل يجب أن تكون خدمة التجوال الدولي مفعلة ؟

نعم

4) كيف بإمكاني الإشتراك بحزم Orange Travel Pass ؟

عن طريق الضغط على *964#

5) كيف يمكنني التحقق من حالة حزمتي ؟

عن طريق الضغط على *964#

6) هل يمكنني شراء أكثر من حزمة Orange Travel Pass في نفس الوقت ؟

بإمكانك شراء أكثر من حزمة من (المكالمات ، الرسائل و البيانات ) في نفس الوقت.

7) في أي البلدان أستطيع إستخدام هذه حزمة Orange Travel Pass ؟

هذا العرض متوفر في الدول التالية :
فرنسا : أورانج
مصر : أورانج
العراق : كورك
المغرب : Orange
السنغال : سوناتل
و على شبكة أورانج في الدول الآتية : بوتسوانا – جمهورية إفريقيا الوسطى – ساحل العاج – الكاميرون – غينيا – مالي – النيجر – الكونغو – غينيا بيساو – مدغشقر – لا ريونيون

7) عرض مصر

1) كيف باستطاعتي الاشتراك بعرض مصر ؟

اسعار استقبال المكالمات فعالة بطريقة تلقائية لتعرفات المشمولة بالعرض .
– إستقبال مكالمات من Orange موبايل الأردن : 5 قروش للدقيقة
– إستقبال مكالمات من الشبكات الأردنية الاخرى و العالم : 10 قروش للدقيقة

2- ما هي امكانية الاشتراك ؟

هذا العرض فعال للخطوط المدفوعة مسبقا بتعرفة ألو ام الدنيا و الخطوط المدفوعة مسبقا الجديدة .

3) هل يجب ان تكون خدمة التجوال مفعلة ؟

نعم

على اي شبكة يمكن استخدام العرض ؟

هذا العرض فعال على شبكة اورنج مصر ( موبنيل سابقا ) فقط

8) عرض السعودية

1) كيف باستطاعتي الاشتراك بعرض السعودية ؟

عن طريق *966# او عن طريق زيارة المعرض و الاتصال بخدمات المشتركين 1777

2) ما هي امكانية الاشتراك ؟

يستطيع جميع مشتركي الفواتير و الخطوط التحكم بالمصاريف و الخطوط المدفوعة مسبقا الاشتراك بالعرض .

3) هل يجب ان تكون خدمة التجوال مفعلة ؟

نعم

4) على اي شبكة يمكن استخدام العرض ؟

على شبكتي STC و موبايلي

5) هل هناك اي حد لحزمة الانترنت في عرض السعودية ؟

لا

6) هل استطيع تفعيل اكثر من حزمة في نفس الوقت ؟

نعم ، اثنتين بحد اقصى من نفس النوع

7) هل هنالك اي خصومات على اسعار المكلمات بعد انتهاء الدقائق المجانية ؟

لا .

9) عرض فلسطين

1) كيف باستطاعتي الاشتراك بعرض فلسطين ؟

لحزمة البيانات عن طريق *970# او عن طريق زيارة المعرض و الاتصال بخدمات المشتركين 1777 اما اسعار المكالمات فهي فعالة بشكل تلقائي لجميع المشتركين

2) ما هي امكانية الاشتراك ؟

يستطيع جميع مشتركي الفواتير و الخطوط التحكم بالمصاريف و الخطوط المدفوعة مسبقا الاشتراك بالعرض .

3) هل يجب ان تكون خدمة التجوال مفعلة ؟

نعم

4) على اي شبكة يمكن استخدام العرض ؟

على شبكتي وطنية و جوال

5) ما هي سعة وصلاحية حزمة البيانات ؟

2 جيجابيت صالحة لمدة اسبوع

6) هل استطيع تفعيل اكثر من حزمة في نفس الوقت ؟

نعم ، اثنتين بحد اقصى

10) Orange Hoilday

1) هل سيتم الاقتطاع من رصيدي عندما أستقبل المكالمات؟

نعم، سيتم الاقتطاع من رصيدك عند استقبال أي مكالمة، إلا إذا كنت في فرنسا، حيث سيكون استقبال المكالمات مجانياً.

2) هل سيتم الاقتطاع من رصيدي عند استقبال الرسائل؟

لا، استقبال الرسائل مجاني.

3) كيف أفعّل شريحتي؟

مجرد وضع الشريحة في جهازك و انت في اوروبا ستتفعّل بشرط أن يكون جهازك غير محظور لشبكة اتصالات محددة.

4) ماذا سيحدث إذا لم أسجّل خطي؟

إذا لم تسجّل خطك خلال 30 يوماً بعد التفعيل، سيتم إيقافه نهائياً ولم تتمكن من تفعيله بإعادة شحنه.

5) قمت بتسجيل خطي، ولكنني لا أزال أستقبل الرسائل بخصوص ذلك من Orange. لماذا؟

هذا أمر طبيعي، فعملية تسجيل الخط تأخذ فترة تصل إلى 10 أيام.